Os aplicativos de delivery trouxeram muitos clientes novos para restaurantes e lanchonetes. O problema aparece no fim do mês: a comissão sobre cada pedido, somada às taxas de pagamento, come uma fatia grande da margem.
A boa notícia é que você não precisa escolher entre estar no marketplace e ter lucro. Dá para usar os dois canais de forma inteligente.
Quanto as comissões custam de verdade
É comum ver comissões entre 12% e 27% por pedido, dependendo do plano e das taxas de pagamento. Parece pouco quando olhamos um pedido isolado, mas veja a conta de uma loja que vende 600 pedidos por mês com ticket médio de R$ 45:
- Faturamento no mês: R$ 27.000
- Comissão de 20%: R$ 5.400 por mês
- Em um ano: R$ 64.800
Esse valor poderia pagar funcionários, reformar a cozinha ou virar lucro. E ele cresce junto com as suas vendas: quanto mais você vende, mais paga.
O que é um canal próprio de vendas
Canal próprio é o pedido que chega direto para você, sem intermediário. Pode ser pelo telefone, pelo WhatsApp ou — o jeito mais organizado — por um cardápio digital com o link da sua loja.
No canal próprio você paga uma mensalidade fixa pela ferramenta, não uma porcentagem de cada venda. Vendeu mais, lucrou mais.
Como levar o cliente para o canal próprio
- Coloque o link em todo lugar: bio do Instagram, status do WhatsApp, Google Meu Negócio e um QR Code no balcão.
- Mande um cartão na sacola: quem pediu pelo marketplace recebe um convite para pedir direto na próxima vez.
- Dê um motivo para voltar: cupom de primeira compra, frete reduzido em alguns bairros ou pontos que viram desconto.
- Capriche no atendimento: confirme o pedido rápido e avise quando sair para entrega. O cliente sente a diferença.
- Meça os resultados: com Google Analytics e Pixel da Meta, você descobre quais anúncios trazem pedidos de verdade.
Marketplace e canal próprio juntos
O marketplace funciona como vitrine para clientes novos. O canal próprio é onde você fideliza e ganha margem. A estratégia vencedora é usar o primeiro para atrair e o segundo para reter.
Comece sem risco
O ClicaFood é um cardápio digital sem comissão por pedido. Você testa grátis por 3 meses e depois paga só R$ 19,90 por mês. Faça a conta: é menos do que a comissão de um único dia de vendas em muitas lojas.
Teste o ClicaFood por 3 meses sem pagar nada
Cardápio digital próprio, pedidos organizados e zero comissão. Depois, R$ 19,90/mês.
